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Politique de garantie

Informations sur la garantie

Merci de l'intérêt que vous portez aux produits et services d'Opsolar Battery.

Cette garantie limitée s'applique aux biens physiques, et uniquement aux biens physiques, achetés auprès d'Opsolar Battery (les «biens physiques»).

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Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Pendant la période de garantie, Opsolar Battery réparera ou remplacera, sans frais (mais NON compris les frais d'expédition pendant la période de garantie), les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériel ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Cette garantie limitée est transférable.

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Que ferons-nous pour corriger les problèmes?

La batterie Opsolar :

  • Remplacez ou réparez le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf

 

Combien de temps dure la couverture ?

  • La période de garantie pour les biens physiques achetés chez Opsolar Battery est de 7 ou 10  Years sur différents modèles, à compter de la date d'achat.

          _cc781905-5cde-3194-bb3b-58d_Acf assumer la bonne garantie physique restante de la bonne pièce de remplacement physique d'origine or         1 Years from the date of remplacement ou réparation, selon la durée la plus longue.

 

Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas ?

    Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :

  • Conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.

  • Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant d'une négligence, d'un entretien ou d'une modification inappropriés - Endommagé ou détruit par des causes naturelles, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, une inondation ou une autre catastrophe naturelle - Vol ou perte des biens physiques Cette garantie limitée ne couvre pas les frais d'expédition , les frais de manutention, les frais d'emballage cadeau ou les taxes. Vous êtes responsable et devez payer à l'avance tous les frais d'expédition.

  • Dommages dus à une mauvaise installation ; connexions de bornes desserrées, câblage sous-dimensionné, connexions incorrectes (série et parallèle) pour la tension souhaitée et les exigences AH, ou connexions à polarité inversée .

  • Dégât environnemental; des conditions de stockage inappropriées telles que définies par le Fabricant ; exposition à des températures extrêmement chaudes ou froides, au feu ou au gel, ou à des dégâts d'eau .

  • Dommages causés par collision.

  • Dommages dus à un mauvais entretien ; charge insuffisante ou excessive du produit, connexions de borne sales.

  • Produit qui a été ouvert, modifié ou altéré.

  • Produit qui a été utilisé pour des applications autres que celles pour lesquelles il a été conçu et prévu, y compris les démarrages répétés du moteur

  • Produit qui a été utilisé sur un onduleur/chargeur surdimensionné (tout onduleur/chargeur évalué à 3 500 watts ou plus) sans l'utilisation d'un dispositif de limitation de surtension approuvé par le fabricant.

  • Produit sous-dimensionné pour l'application, y compris un climatiseur ou un appareil similaire ayant un courant de démarrage à rotor bloqué qui n'est pas utilisé conjointement avec un dispositif de limitation de surtension approuvé par le fabricant.

  • Produit non stocké conformément aux directives de stockage du fabricant, y compris le stockage du produit à faible état de charge.

Vous assumerez tous les risques de perte ou de dommage au bien physique pendant son transport vers la batterie Opsolar.

 

Que dois-tu faire?

Pour obtenir le service de garantie, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour marchand (RMA) et des instructions sur la façon de retourner un produit en nous contactant.

Livrer les Biens Physiques, dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires ou documents expédiés avec les Biens Physiques à l'adresse indiquée par Opsolar Battery.

Pour obtenir le numéro d'autorisation de retour marchand (RMA), vous pouvez nous contacter par l'une des méthodes de contact suivantes :

En visitant cette page sur notre site : https://www.opsolarbattery.com/

Si vous avez un support technique, veuillez trouver la question fréquemment répondue dans notre groupe facebook : https://www.facebook.com/groups/orientpowerbattery

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